房贷有人两天批有人等四周？银行亲口承认：我们就是优先直客

新西兰中文先驱网 Kenny 报道  部分银行处理房贷申请的时间已延长至三周，原因包括人员短缺、政策变化等因素。有贷款中介告诉OneRoof，目前审批时间通常为7到14个工作日，而在去年，这一过程往往在10个工作日内完成。

一位贷款中介表示，审批延误已经成为客户的一大难题。“目前的情况很不好，”他说。

尽管如此，ASB和BNZ否认其处理时间高于正常水平。ANZ表示，虽然中介渠道的申请量有所增加且审批时间略有延长，但整体效率仍保持良好。ASB说根据一些中介反映，其审批速度在所有银行中处于领先。

GV Financial Services创始人Gareth Veale表示，中介们被告知延误的原因包括人员短缺以及储备银行引入的债务收入比（DTI）规定。他指出，一些银行倾向优先处理直接客户，而非通过中介提交的申请。

Veale认为，这类延误对希望在拍卖会上买房的客户造成了不小压力。

Tella首席执行官Andrew Chambers则指出，各家银行情况差异巨大，有些仅需两天处理，有些却需四周以上。对于结构复杂的贷款申请，等待时间往往更长。

Chambers强调，银行人员减少是造成审批缓慢的主要原因，他的团队成员甚至发现有些等待时间创下纪录。他说，真正让中介感到沮丧的是客户普遍认为银行更青睐直接找上门的客户。他透露，一家银行曾声称可以在24小时内处理完直接客户的贷款申请。

“直接渠道和中介渠道之间存在差异，这确实让顾问感到沮丧。就好像我们是发起方的主要力量，但你们却没有像对待直接前往分行的客户那样从客户角度来对待我们。”

Chambers与Veale一致认为，这并不符合客户的最佳利益，因为中介的作用正是为客户争取到更有竞争力的利率和贷款结构。

虽然银行普遍未公布具体审批周期，但Chambers认为理想的等待时间应为五个工作日左右。“他们好像觉得‘这事儿由我们做主，所以就算拖延也得忍’。”

由于不同银行审批速度差异较大，Chambers建议若客户需要快速答复，应优先考虑那些处理更迅速的银行。他还强调，贷款人应尽早联系贷款中介，最好在开始看房之前就开始准备相关事宜。“很多时候，这不仅仅是收集资料提交给银行，有时还要协助客户整理整个财务状况。”

OneRoof联系了五大银行寻求置评。ANZ表示其在过去六个月中处理速度已有提升，目前平均为六个工作日。该行发言人指出，直接客户与中介渠道之间并无优先之分，但“由于业务量增加，中介渠道的周转时间比平时略长”。

BNZ则更明确地表示对直接客户有所倾斜。该行指出，在收到所有必要资料并完成贷款审核后，可在24小时内审批符合条件的直接客户申请，而通过中介渠道提交的申请则平均需8个工作日。BNZ房贷产品总经理James Leydon表示，银行正在努力处理来自所有渠道的房贷申请，同时会根据客户是否接近交割等时间因素来决定优先处理顺序。

KiwiBank未能在截止日期前作出回复，Westpac则未作任何回应。

Harcourts的房产中介Alex Dunn告诉OneRoof，他注意到最近参加房屋开放日的买家数量有所增加，其中许多人依赖于线上金融工具。Dunn表示，他经常推荐贷款中介与这些买家沟通。

“他会跟这些买家聊一聊，然后说，你看，你什么都买不起。你借不到钱，因为你漏掉了很多步骤，比如检查信用卡债务和分期付款，”他说。

尽管Dunn认同贷款中介关于审批时间延长的说法，但他认为问题的部分原因也可能出在估价师身上。他指出，估价师现在通常需要几天时间才能出具一套房产的评估报告，而过去往往在接到电话的当天就能完成。

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