行李费可能都算错了？捷星航空两台行李秤被查出不符合法规

新西兰中文先驱网综合报道     捷星航空Jetstar被勒令停止在惠灵顿机场使用两台行李秤，此前检查发现这两台秤不符合法律规定的精度要求。

商业、创新和就业部（MBIE）贸易标准部门在接到公众9月份的投诉后，对捷星航空在惠灵顿机场使用的两台便携式行李秤进行了检查。

检查发现，这两台秤均不符合1987年《计量法》的规定，因为它们在测试时未达到水平，且不符合其批准条件。

MBIE贸易标准部门国家经理Stephen O'Brien表示：“消费者应该确信他们支付的价格反映了正确的重量或尺寸。”

“开展调查和合规性检查是为了保护人们免受因称重不准确而造成的错误收费。”

使用称重仪器进行贸易的企业（包括航空公司）有责任确保其设备经过法律验证、水平且准确。仪器必须获得贸易用途的批准，并由认可人员进行验证。

他表示，这些秤已被拒收，捷星航空被要求停止使用，直至重新验证为止。

O'Brien说：“我们已向捷星航空发出合规指令，并向相关验证机构发出正式的纠正措施请求，要求其调查已发现问题的根本原因，并采取措施防止问题再次发生。贸易标准局将与双方进行后续沟通，以确保有效解决已发现的问题，并确保长期合规。”

他表示，即使是称重仪器的微小误差，也可能对过去一年从新西兰机场出发的超过2000万航空旅客产生广泛影响。

我们鼓励旅客检查行李秤是否水平、是否从零开始，以及是否带有验证标志。

如果发现秤不准确或未经验证，消费者可以联系商业、创新和就业部的贸易标准团队，该团队负责调查投诉并强制执行合规规定。

如果未能达到合规要求，将采取强制措施，包括发出违规通知或对严重或屡次违规行为提起诉讼。个人最高可被处以 10,000纽币的罚款，公司最高可被处以30,000纽币的罚款。

捷星航空回应

捷星航空发言人在一份声明中表示，其在新西兰各地的所有便携式行李秤均由独立专家按照行业标准和指南定期进行“检查、维护和校准”。

一位发言人表示：“合规是我们的首要任务。我们每天都会在所有机场进行检查，并不断加强流程，以确保持续合规。我们意识到随身行李是乘客的痛点，并正在积极探索改善随身行李体验和政策的方法。”

该航空公司表示，在惠灵顿机场发现的两台行李秤存在“轻微的轮子错位，导致秤盘放置不平”。

“这影响了设备的稳定性，但并未影响其称重精度，两台行李秤已立即停止使用。”这种偏差不会导致重量读数偏高，因此产生的任何额外行李费用仍然是正确的。

该航空公司表示，他们将继续与商业、创新和就业部密切合作，以确保满足所有要求。

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