避坑必看！中东局势引发航空大减班，回新西兰机票变贵？专员警告：这种“航班取消”保险根本不保！

新西兰中文先驱综合报道       金融服务专员计划正提醒准备前往海外的新西兰人仔细阅读他们的旅游保险条款，因为最近有一个家庭在航班取消后提出了理赔申请，但惨遭拒赔。

根据该计划的说法，一个前往英国旅游的新西兰家庭最近因一场意外而措手不及。由于美国和以色列攻击伊朗后引发燃料短缺，加之霍尔木兹海峡的航运遭受干扰，这种情况正变得越来越普遍。

这个家庭刚刚结束了他们的英国之旅，正准备返回新西兰，这时他们的航班因运营需求而被取消。

在航班取消后，该家庭随后以高得多的价格购买了另一家航空公司的替代机票。

原航空公司退还了原始机票的费用，但这笔退款并不足以覆盖新机票的成本。

于是，该家庭向旅游保险公司提出理赔申请，试图报销这两者之间的差价——但遭到了拒绝。保险公司表示，他们的保单将运输供应商导致的取消列为除外责任不予承保，除非是在机械故障或罢工等有限的特定情况下。

该家庭随后进行了投诉，不过调查后认定保险公司有权拒绝该理赔，因此对他们的投诉不予支持。

这最终导致该家庭不得不自己掏腰包承担原始航班与替代航班之间的机票差价。

为何被拒赔——且这种情况可能变得更加频繁

保险与金融服务专员Karen Stevens表示，旅游保单将航空公司运营决策导致的取消列为除外责任，这在行业中是很常见的。

“承保范围通常仅限于明确定义的特殊情况，例如恶劣天气、行业罢工或机械故障。如果这些情况不适用，可能就无法获得承保。”

Stevens表示，旅客应当意识到，因燃料价格上涨而导致的航班取消通常会被归类为运营决策。

她说：“如果您的航班被取消，您的航空公司通常会退款给您，或者为您原始机票的费用提供Credit。然而，如果唯一可用的替代航班价格更高，您可能必须自己支付这笔差价。”

“如果航空公司为了应对更高的燃料成本，继续缩减航班时刻表并取消航线，我们可能会开始看到这种情况更加频繁地发生。”

应该怎么做

Stevens建议那些购买旅游保险的人仔细阅读保单中的“取消与延误”条款，并且如果打算索赔，务必核实其航班被取消的具体原因。

“旅游保险可能会非常有用，但对它的承保范围抱有切合实际的期望是很重要的。在旅行前了解您的保单有助于避免不愉快的意外。”

金融服务专员计划表示，自2025年7月1日起，在其受理的纠纷中，有17%的案例与旅游保险相关。

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