通过中介申请贷款还是直接向银行申请？中介抱怨从中介渠道申请贷款的等待时间长得惊人！

本文来源：NZ每日财经

房贷经纪人表示，银行正难以跟上日益活跃的房地产市场节奏，借款人需等待数周才能收到房贷申请的回复。

BNZ 首席经济学家 Mike Jones 本周早些时候表示，目前的房屋销售量比去年同期多出约15%。

房贷顾问 Campbell Hastie 表示，近期银行的审批时间已达到一个“关键时间点”。他说，大多数投诉都与新贷款的处理时间有关。

“不过我们也注意到，涉及贷款维护或重组的任务出现错误的比例也在上升。这些错误往往需要在很久之后返工处理，纠正错误也需要时间——而这些简单错误往往是由于工作量过大造成的。必须指出的是，我们对接的顾问团队中的大多数员工都非常出色，但你可以明显感觉到他们承受着很大的压力。”

他表示，问题的一部分可能与贷款机构需要遵守的额外规定有关。近年来，由于《信贷合同与消费者金融法》（CCCFA）修订带来了额外成本和合规障碍，相关规定已被部分撤销。

但 Hastie 说，一些改变已深植于流程中，现实中不可能彻底转变。他也指出，银行系统落后，加之缺乏足够资源投入到与房贷顾问对接的团队中，也使问题雪上加霜。

他对 ASB 近期扩充中介团队的消息表示欢迎，但表示新员工达到所需工作水平还需时间。

“举个例子，ASB 自报的处理周期为5月13日时是6个工作日，而到6月11日已延长到10个工作日。”

ASB 表示，通过房贷顾问渠道申请的贷款，平均处理时间为5个工作日；如果是新客户，则为8个工作日。

“我们会优先处理有融资截止日期的交易，以帮助客户赶上时间节点。一旦我们开始处理申请，通常可以在24小时内给予客户回复。对于直接向ASB申请的客户，我们提供当天与住房贷款经理的预约，并在大多数情况下可于24小时内作出决定。”

ASB 表示，因流程原因而导致贷款交割延期的情况非常罕见。

ANZ 表示，不会偏向直客渠道或顾问渠道，但因申请量增加，目前中介渠道的处理时间确实比平时更长。

新西兰金融与房贷顾问协会（FAMNZ）国家经理 Leigh Hodgetts 表示，延迟可能会在房贷关键阶段造成压力与不确定性。

“导致等待时间的主要原因是产能和能力问题。虽然银行正在招聘新员工，这是个积极信号，但培训和技能提升都有一个自然的学习曲线。”

她也同意 Hastie 的观点，CCCFA 的后续影响仍在持续。

“FAMNZ 呼吁各贷款机构采用更标准化的流程以提升效率。目前银行之间的不一致增加了流程复杂性和不必要的重复，从而进一步拖慢了进度。我们只要求贷款机构以同样的标准、紧迫感和公平态度对待每一位借款人。”

惠灵顿房产中介 Mike Robbers 表示，购房者现在需要预留15个工作日来等待银行批贷。

“因此购房合同中的融资条件往往需要长达三周的时间才能确认。也就是说，房产‘有条件出售（待融资）’的状态持续时间较长。”

Squirrel 首席执行官 David Cunningham 表示，银行常常在贷款提交后10到15天才开始处理。

“可以说，银行对其经纪渠道资源不足（或对技术投资不足）是一种反竞争行为，应该由商务委员会在对零售银行竞争调查中加以审视。”

“有经纪人甚至建议客户若事务紧急，直接联系银行而非通过中介。”

BNZ 住房贷款产品总经理 James Leydon 表示，该行的审批时间仍属正常水平。

“我们的内部住房贷款团队可提供快速、个性化的服务，在收到所有所需信息并完成信贷审核后，对符合条件的申请通常在24小时内给予决定。对于经由房贷顾问提交的申请，目前的处理时间最长为10个工作日。实际上，大部分申请更快获批——平均约为8个工作日——我们也会根据客户的结算日期等因素对申请进行优先处理。”

不过，也有声音指出，由于越来越多的有经验贷款经理从银行辞职专业成为贷款中介，银行需要不断培训新的贷款评估人员以胜任贷款审批岗位。而通常一名合格、经验丰富的贷款经理则需要数年的贷款审批经验才能成就，而到时候，面对更高收入的贷款中介，很多贷款经理会选择从银行辞职。这也造成了行业内的一个恶性循环，间接导致中介渠道等待时间过长。

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