奥克兰机场泊车系统再捅娄子，常客被误扣上万停车费

新西兰中文先驱网 综合报道  一位奥克兰机场的常客近日对机场的停车系统提出强烈质疑，此前他通过感应支付验证预付订单进出车库时，信用卡竟被莫名扣除了2600纽币，折合人民币过万。

这位名叫Clay的男子表示，这已经是他第三次遭遇错误扣款，而机场方面此前声称已修复的系统错误显然依然存在。奥克兰机场发言人随后承认此次扣款“确实发生了错误”，并承诺将“尽快”办理全额退款。

这次离谱的天价账单源于Clay在2月底的一次Napier之旅。他原本为四晚的停车支付了96纽币的预付款，然而在3月1日返回奥克兰并刷卡验证出场时间时，系统竟额外扣除了他2643纽币。

Clay表示，他这次特地没有立刻申请退款，就是想看看机场方面是否会主动发现并联系他。他向机场亭台的工作人员直言：“我厌倦了不停地发邮件追债，系统显然有故障，你们以前也承认过这个。”

事实上，早在2024年初，Clay就曾在短短几周内遭遇过两次类似的停车烦恼，当时被错误扣除了总计441纽币。尽管当时机场方面承诺会将他的投诉上报给相关团队，但自那以后他便再未收到任何音讯。

Clay担忧地表示：“可能还有很多人根本没注意到这些错误，正白白损失巨款。正常情况下，你只要刷一下卡，闸门开启，然后离开，一切就该结束了。但如果机器出故障，你一走就会被扣款，对此你毫无还手之力。”

为了实现无票化进入，国内航站楼的预付停车区通常要求用户扫描购票时使用的信用卡作为进出凭证。而国际航站楼的停车区在2024年随新交通枢纽启用并升级后，主要采用车牌识别技术。

Clay长期使用机场停车服务，自认对那里的机器了如指掌。据Clay透露，国际航站楼以前也出过同样的问题，他的旧账单里就有相关的扣款记录。在前两次误扣事件中，机场处理退款的速度很快，在Clay看来，这恰恰说明官方心知肚明这并非个案。

奥克兰机场发言人在一份声明中对此次扣款引发的担忧以及未能迅速解决问题表示歉意。发言人解释称，错误源于该客户车辆在1月份的一次短暂停留后未被系统正确记录“签出”，导致系统将1月到3月两次访问之间的天数算作了同一次停车。初步调查显示，1月份那次由于是人工放行而非刷卡离场，可能导致了记录断裂。

发言人强调，机场有严格的流程确保收费公平准确，并透露去年底软件升级后曾发现过一次误收，影响了0.8%的客户，但当时已主动联系退款。

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